白城中心醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)制度
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2024-08-17
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為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定,特制定本制度。
一、指導(dǎo)思想
以黨的二十大精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育,以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),強(qiáng)化教育,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、考評(píng)范圍
本院的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
三、考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)按百分制評(píng)定,基礎(chǔ)分為80分,滿(mǎn)分為100分。加分、扣分后的累積得分不得高于100分或低于0分,即:加分后累計(jì)得分超過(guò)100分的,以100分計(jì)算;扣分后累計(jì)得分低于0分的,以0分計(jì)算。
(一)基本標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)分80分)
1.救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)(10分)。
(1)加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),大力弘揚(yáng)白求恩精神。
(2)增強(qiáng)工作責(zé)任心,熱愛(ài)本職工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。
2.尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密(10分)。
(1)對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待,不得歧視。
(2)在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。
3. 文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(10分)。
(1)關(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。
(2)著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
(3)認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
4. 遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)(15分)。
(1)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
(2)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。
(3)不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企 業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益。
(4)不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo),不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
(5)不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。
5.因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為(15分)。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。
(2)認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。
6.顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事(10分)。
(1)積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。
(2)正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。
7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平(10分)。
(1)積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),精益求精,努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;
(2)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
(二)加分依據(jù)
1.參加政府及有關(guān)行政部門(mén)組織的義診活動(dòng),每次加0.2分。
2.參加基層衛(wèi)生幫扶項(xiàng)目(不包括因晉級(jí)需要的),在農(nóng)村和社區(qū)連續(xù)工作超過(guò)一個(gè)月(含一個(gè)月)但不足三個(gè)月的,加1分;超過(guò)三個(gè)月(含三個(gè)月)但不足半年的,加2分;超過(guò)半年(含六個(gè)月)以上的,加3分;因工作表現(xiàn)突出,受到政府及有關(guān)行政部門(mén)表彰的,另加2分。
3.參加衛(wèi)生對(duì)口支援項(xiàng)目(不包括因晉級(jí)需要的),在西藏、新疆等艱苦地區(qū)連續(xù)工作超過(guò)一個(gè)月(含一個(gè)月)但不足三個(gè)月的,加5分;超過(guò)三個(gè)月(含三個(gè)月)但不足半年的,加8分;超過(guò)半年(含六個(gè)月)以上的,加10分;因工作表現(xiàn)突出,受到衛(wèi)生健康等行政部門(mén)表彰的,另加5分。
4.收到患者及家屬表?yè)P(yáng)信、錦旗給個(gè)人的,每次加0.2分,給集體的,有關(guān)人員各加 0.1分,每人最多加5分;收到單位表?yè)P(yáng)信、錦旗給個(gè)人的,每次加0.5分,給集體的,有關(guān)人員各加0.5分,每人最多加5分;
5.先進(jìn)事跡、典型正面事跡在國(guó)家、省、市級(jí)新聞媒體報(bào)道屬個(gè)人的,每次分加3、2、1分,每人最多加5分;屬集體的,有關(guān)人員每次各加2、1、0.5分,每人最多加5分。同一事例重復(fù)報(bào)道的,以加分高的一次計(jì)算,不重復(fù)累計(jì)。
6.檢舉他人收受各種回扣、開(kāi)單提成、擅自接受資助,經(jīng)查屬實(shí)的,加10分。
7.在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò),從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療事故的,每次加0.5分,每人最多加2分。
8.糾正他人因違反醫(yī)學(xué)保密規(guī)定和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響的,每次加0.5分,每人最多加2分。
9.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的,每次加1分,每人最多加3分;因工作表現(xiàn)突出,受到衛(wèi)生健康等行政部門(mén)表彰的,加5分;受政府表彰的,加8分。
10.見(jiàn)義勇為,為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同違法行為做斗爭(zhēng),受到本醫(yī)院或上級(jí)有關(guān)部門(mén)表?yè)P(yáng)的,加5分。
11.被評(píng)為本醫(yī)院先進(jìn)工作者的,加3分;被衛(wèi)生健康行政部門(mén)評(píng)為先進(jìn)工作者的,加6分;被評(píng)為市級(jí)勞模的,加10分;省級(jí)勞模的,加15分;全國(guó)勞模的,加20分(被評(píng)為全省或全國(guó)衛(wèi)生健康系統(tǒng)先進(jìn)工作者的分別按市級(jí)或省級(jí)勞模加分)。
12.科室被評(píng)為本醫(yī)院先進(jìn)集體的,科室主任和護(hù)士長(zhǎng)各加3分;被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)集體的,各加6分;被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體的,各加10分;被評(píng)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)集體的,各加15分。
(三)扣分依據(jù)
1.未經(jīng)批準(zhǔn),不參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)的,每次扣2分。
2.遲到、早退每次扣2分;曠工每次扣5分。
3.上班時(shí)擅自離崗、串崗的,每次扣3分。從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)的,每次扣3分。
4.上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語(yǔ)言不文明的,每次扣3分。
5.不落實(shí)首診負(fù)責(zé)制或首問(wèn)負(fù)責(zé)制,每次扣5分。
6.對(duì)患者及其家屬的疑問(wèn)和投訴,不能耐心做好解釋說(shuō)明和調(diào)查處理,激化矛盾糾紛,導(dǎo)致被患者及其家屬投訴到行政機(jī)關(guān)或新聞媒體的,每例扣3-5分。
7.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有缺陷或不足,引起服務(wù)對(duì)象不滿(mǎn)意或發(fā)生爭(zhēng)吵的,每次酌情扣2-5分。
8.科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費(fèi)一日清單的,對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣3分;雖有提供收費(fèi)一日清單,但不及時(shí)、不規(guī)范的,對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣2分。
9.泄露患者隱私或醫(yī)學(xué)秘密的,每次扣5分;造成不良影響的,每次扣10分。
10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則、指南使用藥品的,每次扣5分。
11.不執(zhí)行診療規(guī)范給病人作檢查檢驗(yàn)的,每次扣5分。
12.科室間或同事間因不團(tuán)結(jié),工作受到影響的,每人扣5分;工作受到嚴(yán)重影響的,每人扣10分。
13.工作拖拉,不按時(shí)完成任務(wù)或不服從科室工作安排的,每次扣5分;不服從單位工作安排的,每次扣15分。
14.違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章開(kāi)展診療活動(dòng)(包括超范圍執(zhí)業(yè))或者技術(shù)操作規(guī)范的,每次扣10分。
15.因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故,負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每次扣15分,負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每次扣10分。
16.夸大或虛構(gòu)病情,為單位或個(gè)人牟取利益的,每次扣20分。
17.違反《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等要求書(shū)寫(xiě)病歷的,每次扣2分。
(四)否決依據(jù)
當(dāng)年有下列情形之一的,實(shí)行“一票否決”,其醫(yī)德考評(píng)結(jié)果直接認(rèn)定為較差:
1.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的;
2.因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故,負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人;
3.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)活動(dòng)的;
4.隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的;
5.使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的;
6.不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品造成后果的;
7.未經(jīng)患者或者其家屬同意,對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的;
8.非醫(yī)學(xué)需要,利用B超等手段對(duì)胎兒作性別鑒定的;
9.違反醫(yī)師外出會(huì)診管理有關(guān)規(guī)定,私自外出行醫(yī)的;
10.發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí),不服從單位和衛(wèi)生健康行政部門(mén)調(diào)遣的;
11.不服從組織安排,拒絕參加省內(nèi)衛(wèi)生幫扶、省外對(duì)口支援、衛(wèi)生援外工作的;
12.發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡,不按照規(guī)定報(bào)告的;
13.因與職務(wù)行為有關(guān)的錯(cuò)誤而受黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過(guò)及其以上處分的;
14.受撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)或行政撤職及其以上處分的;
15.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。
四、考評(píng)步驟
醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則,堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系。每年開(kāi)展一次考評(píng),評(píng)價(jià)結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案??荚u(píng)工作分為如下步驟:
(一)自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng),結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),認(rèn)真逐一對(duì)照檢查,實(shí)事求是地進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)分,認(rèn)真填寫(xiě)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)登記表》。
(二)科室評(píng)價(jià)。在個(gè)人自評(píng)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評(píng)小組根據(jù)個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
(三)單位評(píng)價(jià)。由黨支部和本醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果,將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù),對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。
(四)社會(huì)評(píng)價(jià)。由行風(fēng)辦組織考評(píng)。參照自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)情況,根據(jù)個(gè)人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)情況,結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院病人、門(mén)診病人調(diào)查問(wèn)卷反饋情況,病人投訴情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行總評(píng),確定考評(píng)等次。
五、考評(píng)等次
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個(gè)等次,并按下列條件確定;
優(yōu)秀——考評(píng)得分在90分以上(含90分),且沒(méi)有扣分。
良好——考評(píng)得分在80分以上(含80分),且扣分不超過(guò)15分。
一般——考評(píng)得分在60分以上(含60分),且扣分不超過(guò)30分。
較差——考評(píng)得分在60分以下,或扣分超過(guò)30分,或有“一票否決”行為。
醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。其中優(yōu)秀等次的人數(shù)占本醫(yī)院實(shí)際參加考評(píng)總?cè)藬?shù)的15% 以?xún)?nèi)(考評(píng)得分在90分以上,且沒(méi)有扣分的人數(shù)超過(guò)優(yōu)秀等次控制數(shù)的,按考評(píng)分?jǐn)?shù)從高到低排序截止到控制數(shù);達(dá)不到優(yōu)秀等次控制數(shù)的,按實(shí)際得分在90分以上,且沒(méi)有扣分的人數(shù)計(jì)算,下同)。若單位獲全國(guó)或全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)先進(jìn)集體,優(yōu)秀等次的人數(shù)可控在20%以?xún)?nèi)。
六、 醫(yī)德檔案
內(nèi)容一般包括以下幾下方面:
1.本人接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學(xué)倫理知識(shí)培訓(xùn)、考核情況;
2.醫(yī)院或上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)文明規(guī)范服務(wù)、改善服務(wù)態(tài)度、尊重病人權(quán)益等檢查涉及本人方面的情況;
3.醫(yī)院通過(guò)日常對(duì)病歷、處方的檢查分析和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)(收費(fèi)清單)方面的情況;
4.本人獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)、新聞媒體先進(jìn)事跡報(bào)道和病人表?yè)P(yáng);
5.本人受到患者及其家屬投訴(問(wèn)卷調(diào)查)及調(diào)查處理情況;
6.本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀(jì)律受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理或戒勉談話(huà)的情況;
7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開(kāi)單提成的情況;
8.本人參加義診、省內(nèi)衛(wèi)生幫扶、省外(國(guó)外)對(duì)口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會(huì)公益活動(dòng)等情況;
9.其它能夠反映本人在醫(yī)德考評(píng)中需要加分或扣分的材料。
七、結(jié)果應(yīng)用
考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。提前晉職晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等次的人員,優(yōu)先在醫(yī)德考評(píng)等次為“優(yōu)秀”的人員中產(chǎn)生。醫(yī)德考評(píng)等次確定為一般的人員,當(dāng)年不得申報(bào)晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年。醫(yī)德考評(píng)等次確定為較差的人員,當(dāng)年不得申報(bào)晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和晉升薪級(jí)工資,專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年。
醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定,以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)??己酥芷趦?nèi)有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為“較差”的,認(rèn)定為考核不合格;對(duì)連續(xù)2年被評(píng)為“較差”等次的人員,可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員,按干部管理權(quán)限,免除其行政職務(wù)。
八、 工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織實(shí)施。
醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)有重要意義。各科室要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任,并與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,保證考評(píng)工作落實(shí)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善,確??荚u(píng)工作取得實(shí)效。
九、有關(guān)說(shuō)明
(一)被考評(píng)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的,在收到醫(yī)德考評(píng)結(jié)果之日起30日內(nèi),向醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)審申請(qǐng),領(lǐng)導(dǎo)小組在接到復(fù)核申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核,并將復(fù)審意見(jiàn)書(shū)面通知本人。
(二)本制度自發(fā)布之日起施行。相關(guān)內(nèi)容與相關(guān)法律和行政規(guī)范不一致的,從其規(guī)定。
來(lái)源:紀(jì)檢室
初審:于冬雪
復(fù)審:鄭麗婷
終審:劉志新
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